Veja as possíveis soluções para os erros mais comuns da Google Play

Assim como acontece com a Microsoft, muitos usuários da Google também já se deparam com mensagens de erro na tela do smartphone ou tablet. Aprenda a solucionar esses problemas facilmente

Digamos que você queira baixar algum app ou game específico para o seu Android através da Google Play. Porém, ao tentar fazer o download, surgiu uma mensagem de erro com números aparentemente aleatórios e uma ilustre frase “tentando explicar o que houve”... Isso já aconteceu com você?
Caso a resposta seja negativa, sorte sua. Contudo, se você já passou por este inconveniente, saiba que a Google não parece se preocupar muito com isso, fazendo com que os adeptos do Android tenham que buscar respostas em comunidades, fóruns e sites especializados na área.
Assim sendo, a equipe do Superdownloads resolveu arregaçar as mangas e apresentar algumas possíveis soluções para você contornar alguns dos problemas encontrados na Google Play na hora de baixar aplicativos, jogos etc., de um jeito bem fácil e eficiente — mesmo que nunca tenha feito algo do tipo. Separamos os itens de acordo com a numeração do erro na tela, o que ele significa e possível solução para o problema. Confira:

Erro 403

Problema

O download é impossível de ser feito. Esse erro tem o costume de ocorrer quando duas contas da Google são usadas no mesmo aparelho para comprar aplicativos.

Solução

1. Entre na Google Play Store com a sua conta da Google correta;
2. Desinstale o aplicativo que deu problema;
3. Busque novamente o app e clique no botão de comprar (onde costuma ficar o botão de abrir).

Erro 492

Problema

É impossível instalar um aplicativo devido à memória cache Dalvik.

Solução

1. Entre em “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços Google”, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar Parada”;
2. Faça o mesmo no app da Google Play Store;
3. Caso o problema não tenha sido solucionado, apague o cache Dalvik. Para isso, entre no modo custom recovery (apenas se tiver root).

Erro 927

Problema

É impossível fazer o download. Uma atualização da Google Play Store está em andamento.

Solução

1. Espere poucos minutos até que a Google Play Store termine sua atualização de sistema;
2. Se o problema persistir, acesse o menu “Configurações > Aplicativos > Todos > Serviços do Google”, clique em “Apagar dados” e depois em “Forçar parada”. Faça o mesmo com o aplicativo da Google Play Store.

Erro 961

Problema

Após baixar um app pago, você não consegue instalá-lo e surge a seguinte mensagem: “Erro desconhecido 961”.

Solução

1. Peça o reembolso do aplicativo em até 15 minutos depois de baixá-lo;
2. Apague os dados do app em “Configurações > Aplicativos > Play Store > Apagar dados”. Contudo, tenha atenção com isso, pois assim você perderá todas as configurações já feitas no aplicativo.

Erro 498

Problema

Interrupção de downloads ou atualizações de apps

Solução

1. Esse problema acontece devido ao cache acumulado em seu dispositivo. Desinstale aplicações e arquivos que não são muito usados constantemente.

Erro 919

Problema

Os downloads na Google Play Store funcionam, mas os aplicativos baixados não abrem.

Solução

1. Desinstale arquivos pesados, música e apps grandes de seu aparelho.

***

Essa foi apenas uma pequena relação com as principais mensagens de erro com as quais seu smartphone ou tablet pode encontrar na Google Play Store. Caso você já tenha sido “premiado” com um desses problemas, tente achar a solução nessa matéria. Por outro lado, se o seu problema não está relacionado na lista, deixe um comentário para a nossa equipe.

Via: Superdownload

Reative o chat do Facebook no Android sem precisar do aplicativo Messenger

Aprenda a desativar a utilização do messenger do Facebook para garantir uma autonomia maior da bateria e menos consumo de memória no smartphone

Boa parte dos usuários de Facebook utilizam o chat integrado para conversar com os amigos que estão online. Uma das principais mudanças que provavelmente você percebeu é que esse sistema foi desativado do aplicativo principal da rede social, obrigando que todos os usuários realizassem a instalação do messenger separadamente. Eis que alguns membros do fórum XDA descobriram uma forma de habilitar novamente esta função e criaram um esquema para obter o acesso ao bate papo sem necessitar de um app avulso.

A utilização do chat de forma separada ao aplicativo principal do Facebook é justificável, pois além de permitir que as conversas fiquem bem mais rápidas e práticas, agora o usuário consegue gerenciar totos os contatos de uma forma bem mais intuitiva. O problema é que tudo isso tem um preço. Diversos especialistas já afirmaram que a utilização do app do messenger consome muita bateria e aumenta a utilização da memória do aparelho consideravelmente.

Portanto, caso você queira voltar a utilizar o messenger de Facebook nativo do site, acompanhe este tutorial!

Realizando a reativação

• Para que o chat do Facebook volte a funcionar no navegador de seu aparelho, realize a desinstação do app de mensagens instantâneas;

• Baixe o aplicativo Facebook Chat Re-enabler através deste link. Realize a instalação dele normalmente (não se esqueça de configurar o seu aparelho para aceitar programas de fontes externas);

• Por fim, abra o aplicativo do Facebook e converse novamente com os seus amigos através do navegador de seu smartphone!

Fique atento às atualizações do app de Facebook, pois os futuros updates podem comprometer o pleno funcionamento do programa. Caso isso ocorra, será necessário instalar o aplicativo do messenger novamente. Outra boa dica é ficar atento às novas versões do APK de Android, pois os desenvolvedores do fóruim XDA podem lançar uma nova versão para que o Facebook Chat Re-enabler volte a desbloquear o chat via navegador.

Via: Superdownload

Como resetar as regras do Firewall do Windows

Via: superdownloads

Retorne as configurações de Firewall para os padrões e evite possíveis invasões

O sistema de firewall presente em boa parte das versões de Windows é um dos componentes essenciais para você garantir a segurança e integridade de seu sistema operacional. Entretanto, com o tempo é muito comum que alguns aplicativos que foram instalados sejam ignorados por este protocolo de proteção, seja devido a um equívoco cometido durante à integração de novos programas ou softwares que exigem o desbloqueio deste recurso para funcionarem corretamente.

Para que você não necessite da instalação de uma ferramenta à parte para intensificar a ação do firewall, acompanhe este tutorial e aprenda como resetar as configurações deste mecanismo de defesa através de um método muito simples e rápido!

Retornando o Firewall para as configurações iniciais

• Clique no ícone de iniciar e utilize a busca do Windows, e digite o seguinte termo na busca: "Firewall do Windows". Assim que os resultados surgirem, clique no ícone de mesmo nome para obter acesso à tela de configurações de Firewall;

• Na tela de configurações do Firewall, procure pelo botão "Restaurar Padrões";

• Pressione novamente "Restaurar Padrões";

• Conclua a configuração clicando em "Sim".

? PERGUNTA CRISTÃ DA SEMANA ?

Pergunta: "É Jesus o único caminho para o Céu?"

Resposta: “Sou basicamente uma boa pessoa, então vou para o Céu.” “OK, então eu faço algumas coisas ruins, mas faço mais coisas boas, então vou para o Céu.” “Deus não vai me enviar para o inferno só porque não vivo de acordo com a Bíblia. Os tempos mudaram!” “Apenas pessoas realmente más como molestadores de crianças e assassinos vão para o inferno.” “Acredito em Deus, apenas o sigo do meu próprio jeito. Todos os caminhos levam a Deus.”

Todas estas são conclusões comuns entre a maioria das pessoas, mas a verdade é que são todas mentiras. Satanás, o qual tem poder sobre o mundo, planta estes pensamentos nas nossas mentes. Ele, e qualquer um que siga os seus caminhos, é um inimigo de Deus (1 Pedro 5:8). Satanás sempre se disfarça como bom (2 Coríntios 11:14), mas tem controle sobre todas as mentes que não pertencem a Deus. “...[Satanás, ] o deus deste século cegou o entendimento dos incrédulos, para que lhes não resplandeça a luz do evangelho da glória de Cristo, o qual é a imagem de Deus” (2 Coríntios 4:4).

É uma mentira acreditar que Deus não se importa com pecados menores e que o inferno é destinado às “pessoas más”. Todo pecado nos separa de Deus, mesmo uma “pequena mentirinha”. Todos pecaram e ninguém é bom o suficiente para ir ao Céu por sua própria conta (Romanos 3:23). Entrar no Céu não se baseia no nosso bem superar o nosso mal; todos perderíamos se este fosse o caso. “E, se é pela graça, já não é pelas obras; do contrário, a graça já não é graça” (Romanos 11:6). Não há nada bom que possamos fazer para ganhar a nossa entrada no Céu (Tito 3:5).

“Entrai pela porta estreita: porque larga é a porta, e espaçoso o caminho que conduz para a perdição, e são muitos os que entram por ela” (Mateus 7:13). Mesmo que todo mundo esteja vivendo uma vida de pecado, e crer em Deus não seja popular, Deus não vai perdoar isto. “nos quais andastes outrora, segundo o curso deste mundo, segundo o príncipe da potestade do ar, o espírito que agora atua nos filhos da desobediência” (Efésios 2:2).

Quando Deus criou o mundo, este era perfeito. Tudo era bom. Então ele fez Adão e Eva, e deu-lhes o seu próprio livre-arbítrio, de forma que teriam a escolha de seguir e obedecer a Deus ou não. No entanto, Adão e Eva, as primeiras pessoas que Deus fez, foram tentados por Satanás a desobedecer a Deus, e eles pecaram. Isto os impediu (e a todos os que vieram depois deles, incluindo a nós) de ter uma relação íntima com Deus. Ele é perfeito e não pode estar no meio do pecado. Como pecadores, nós não poderíamos chegar lá pela nossa própria vontade. Então, Deus criou uma forma pela qual poderíamos estar unidos com Ele no Céu. “Porque Deus amou ao mundo de tal maneira que deu seu Filho unigênito, para que todo que nele crê não pereça, mas tenha a vida eterna” (João 3:16). “Porque o salário do pecado é a morte, mas o dom gratuito de Deus é a vida eterna em Cristo Jesus, nosso Senhor” (Romanos 6:23). Jesus nasceu para que pudesse nos ensinar o caminho e morreu por nossos pecados para que não o tivéssemos de fazer. Três dias após a Sua morte, Ele ressuscitou do sepulcro (Romanos 4:25), provando ser vitorioso sobre a morte. Ele completou o caminho entre Deus e o homem para que este pudesse ter uma relação pessoal com Ele, precisando apenas acreditar.

“E a vida eterna é esta: que te conheçam a ti, o único Deus verdadeiro, e a Jesus Cristo, a quem enviaste” (João 17:3). A maioria das pessoas acredita em Deus, até Satanás acredita. Entretanto, para receber a salvação, é preciso se voltar para Deus, formar uma relação pessoal com Ele, voltar-se contra os nossos pecados e seguir a Ele. Devemos acreditar em Jesus com tudo o que temos e em tudo o que fazemos. “Justiça de Deus mediante a fé em Jesus Cristo, para todos os que creem; porque não há distinção” (Romanos 3:22). A Bíblia nos ensina que não há outro caminho para salvação a não ser através de Cristo. Jesus diz em João 14:6: “Eu sou o caminho, a verdade e a vida. Ninguém vem ao Pai senão por mim.”

Jesus é o único caminho para a salvação porque Ele é o Único que pode pagar o preço pelos nossos pecados (Romanos 6:23). Nenhuma outra religião ensina a profundidade ou seriedade do pecado e das suas consequências. Nenhuma outra religião oferece o pagamento infinito que só Jesus poderia dar pelo pecado. Nenhum outro “fundador religioso” foi Deus vindo como homem (João 1:1,14) – a única forma pela qual um débito infinito poderia ser pago. Jesus tinha que ser Deus para que pudesse pagar nosso débito. Jesus tinha que ser homem para que pudesse morrer. A salvação está disponível apenas pela fé em Jesus Cristo! “E não há salvação em nenhum outro; porque abaixo do céu não existe nenhum outro nome, dado entre os homens, pelo qual importa que sejamos salvos” (Atos 4:12).

gotquestions

Qual é o melhor gravador de CD/DVD?

Atualmente é comum que os computadores venham com drives de CD/DVD que possibilitam além da leitura, a gravação de mídias. O drive, é claro, é indispensável para que se realize tal tarefa, porém, também é necessário o uso de um software para que assim seja possível escrever em mídias virgens.

Os computadores (e drives, quando comprados separadamente) novos costumam vir com softwares que auxiliam na criação de CDs/DVDs, mas você sabe se o software que veio junto com seu computador é bom o bastante para o que você procura? Será que não existem alternativas melhores que se adaptam mais ao seu perfil?

Neste artigo você verá uma análise dos softwares para gravação e criação de CDs/DVDs mais populares do Baixaki. Os softwares a serem avaliados serão os seguintes: Nero, CDBurnerXP, Express Burn, StarBurn e Ashampoo Burning Studio.

Requisitos Mínimos

Primeiramente, serão analisados quais são os requisitos mínimos exigidos por cada um dos programas. Os dados foram retirados do site dos desenvolvedores de cada software.

Instalação

Durante a instalação, alguns programas se saíram melhores e outros piores. Enquanto o mais completo é muito demorado, o mais enxuto possui uma instalação super rápida e prática. Confira qual foi o roteiro de instalação que cada programa apresentou:

Nero

A instalação do Nero é um tanto quanto demorada. É preciso ter um pouco de paciência enquanto aguarda-se a extração dos arquivos iniciais. Após esta etapa, é necessário entrar no site do Nero e fazer pedido de uma serial key – caso o usuário ainda não tenha uma – para poder instalar o Nero, ainda que na versão trial.

Após inserir a serial key e concordar com os termos de utilização do programa, aparecerão duas opções para instalação do Nero: “Típico”, na qual são instalados todos os recursos do programa, e “Personalizada”, na qual o usuário seleciona quais opções deseja instalar em seu computador.

Por padrão, na opção “Personalizada” são selecionadas as inúmeras funções que o Nero oferece, e caso o usuário queira instalar apenas o básico terá de retirar da seleção cada opção não desejada, clicando sobre cada item do menu e em seguida em “Este recurso não estará disponível.” – o que pode ser bem chato para aqueles que querem instalar o mínimo possível.

Já se você desejar instalar tudo o que o Nero tem a oferecer, basta selecionar a opção “Típico” (caso já não esteja selecionada) e clicar em prosseguir. Mais uma vez, tenha paciência, pois a instalação é demorada, já que quase 2GB de arquivos serão instalados em seu computador.

CDBurnXP

A instalação do CDBurnXP é rápida e prática. Ao abrir o arquivo, rapidamente ela é iniciada. Após o terceiro “next” clicado, aparece uma tela com as opções disponíveis, e caso o usuário deseje uma instalação mais enxuta, basta selecionar “Compact installation”. Prosseguindo, bastam mais alguns “nexts” e em pouco tempo o software estará instalado em seu computador.

Express Burn

A instalação do Express Burn foi a mais rápida. Após abrir o arquivo de instalação, basta apenas concordar com os termos de uso do programa e em seguida clicar em “Avançar” para que a instalação seja concluída. Após o término da instalação o Express Burn ofereceu a instalação de outros programas – conversor de áudio, editor de vídeo, editor de imagens, etc. –, mas que não são obrigatórios para que o aplicativo principal funcione.

StarBurn

Durante a instalação do StarBurn não existem muitas opções a serem escolhidas. A instalação é rápida, e assim como no CDBurnXP poucos cliques são necessários para que ela chegue ao fim.

Ashampoo Burning Studio

O Ashampoo também possui uma instalação descomplicada e sem muitas opções a serem escolhidas. Segue a linha de instalação do CDBurnXP e do StarBurn, possuindo uma instalação que é concluída em poucos cliques e sem muita demora.

Usabilidade

Após ser concluída a instalação, foram observadas quais eram as facilidades que os programas ofereciam na hora de gravar discos. Usuários que nunca mexeram com um programa de gravação deste tipo poderiam ficar perdidos ao iniciarem o programa, já que são inúmeras as opções de tipos de discos possíveis a serem gravados O fato do programa possuir suporte ao português também é um ponto positivo.

Nero

Assim que iniciado, o Nero mostra a janela do Nero StartSmart, na qual estão contidas todas as opções de criação de disco e demais complementos que o Nero disponibiliza. As opções estão divididas em abas, e ao lado esquerdo encontram-se botões de acesso rápido às opções principais do programa.

Após escolher o tipo de disco que será gravado, o Nero abre outra janela para que você escolha opções mais detalhadas sobre a criação do disco e para que os arquivos sejam adicionados. Se você preferir utilizar os botões de acesso rápido, as opções para a gravação do disco serão abertas na própria janela. Em seguida, você deverá clicar em “adicionar” para selecionar os arquivos a serem gravados no disco e após isso clicar em “Gravar”.

CDBurnerXP

Assim que você abre o programa, um menu é aberto mostrando as principais opções que você pode escolher. Após selecionar a opção desejada, um navegador de arquivos é aberto, por onde você pode navegar através das pastas do seu computador para encontrar os arquivos que você deseja. Depois de tê-los encontrados, basta arrastar os arquivos para o espaço localizado abaixo do navegador.

Express Burn

O Express Burn apresenta uma interface bem simples, com um menu principal na parte superior da janela do programa. Nesse menu você escolhe o tipo de disco que pretende gravar. Em seguida, você deve clicar em “Add files” para adicionar os arquivos desejados.

StarBurn

Ao iniciar o StarBurn, ele apresenta um navegador de arquivos similar ao apresentado pelo CDBurnXP. Ao lado esquerdo localiza-se um menu com as opções para gravação de mídia. Após selecionar a opção desejada, uma janela é aberta com um passo-a-passo para a criação do novo CD/DVD.

Ashampoo Burning Studio

O Ashampoo apresenta um menu ao lado esquerdo da janela principal do programa com as opções para criação de C/DVD. O menu e os submenus são bem detalhados, explanando bem o que cada opção irá realizar.

Após ter selecionado o que você pretende fazer, o programa abre uma janela de acordo com a opção  desejada. Ao clicar em “Adicionar”, o programa abre uma pequena janela para você navegar nas pastas do seu computador e encontrar os arquivos a serem gravados no CD/DVD.

Análise Geral

Áudio

Foram realizados testes utilizando arquivos de áudio nos formatos MP3, WMA, WAV e OGG. Com exceção do Nero – que não apresentou suporte para o formato OGG – todos os demais apresentaram suporte a todos os formatos.

Vídeo

Também foram testados quais são os tipos de arquivos de vídeo que cada programa pode suportar. Os arquivos de teste utilizados eram do formato AVI, MP4, 3GP, FLV e MOV. Apenas os programas Ashampoo (através da opção “Copiar arquivos de filme...”) e Express Burn (opção normal para gravação de DVD Vídeo) apresentaram suporte aos arquivos utilizados para teste.

Quanto aos demais, o Nero e o StarBurn só permitem a gravação de VCD e SVCD, e o CDBurnerXP não possui suporte para gravação de CD/DVD de vídeo.

Idioma

É importante também que o programa possua suporte ao idioma português, pois assim fica muito mais fácil o entendimento e a utilização do programa. Os programas StarBurn e Express Burn ainda não contam com este diferencial. Ponto para os demais.

Blu-Ray

 

Com a crescente popularização do Blu-Ray, é indispensável que um software para criação de discos tenha suporte para a gravação deste tipo de mídia. Neste quesito, todos foram aprovados.

Arquivos de Imagens

Todos os programas possuem suporte para criação e gravação de arquivos de imagens de discos. Alguns programas que apresentaram diferenciais foram o Nero, e o Ashampoo, que criam imagens em formatos únicos utilizados por eles (formato NRG do Nero e ASHDISC do Ashampoo) – o que pode não ser tão vantajoso, já que só eles irão lidar com os arquivos de imagens gerados – e o CDBurnerXP que possui a opção de conversão de imagens no formato NRG e BIN para o formato ISO, o qual é o mais utilizado no mercado.

Riqueza dos menus

Maior quantidade de menus e submenus também é importante – desta forma, o usuário encontra mais rápido o modo de gravação adequado para o disco que ele pretende criar. Neste quesito, quem ganha é o Nero, pois apresenta mais de uma forma de se criar discos para a mesma finalidade (através do menu e dos botões de acesso rápido). O Ashampoo não fica muito atrás, pois conta com menus e submenus muito bem divididos.

Explicação dos menus

Quanto mais explicativos forem os menus do programa, melhor e mais fácil será a utilização para o usuário. O Ashampoo se saiu muito bem no quesito, pois cada menu é rico em detalhes, mostrando inclusive onde os discos poderão ser rodados após serem gravados. O Nero também possui menus bem explicados, porém, os do Ashampoo são melhores.

Desempenho

Um quesito importantíssimo é qual é o desempenho do programa em relação ao uso de processamento e memória do computador. Foram realizados testes enquanto gravava-se um disco dvd de dados.

Quem levou a pior foi o StarBurn, pois precisou de quase 190MB de memória para ser utilizado, enquanto o Nero utilizou 165MB, Ashampoo 163MB, CDBurnXP 25MB e o Express Burn, o qual se saiu melhor, utilizou apenas 10MB de memória. Quanto ao uso de processamento, todos apresentaram baixíssimo uso (o qual foi de no máximo 2%).

Em idle (estado normal, com o programa aberto, mas sem executar nenhuma tarefa), quem levou a melhor também foi o Express Burn, utilizando apenas 5MB de memória. O Ashampoo foi o que precisou de mais: 90MB. Quanto aos demais, o Nero fez uso de 54Mb, o CDBurnerXP utilizou 24MB e o StarBurn precisou de 12MB.

Extrair aúdio de CDs

Nem todos os programas testados apresentaram este recurso. Os que dispõe desta ferramenta são os programas Nero, Ashampoo e StarBurn.

Estabilidade

O programa deve possuir grande estabilidade durante o uso, pois caso contrário serão perdidas mídias durante gravações. O único programa que apresentou instabilidade durante o uso foi o Express Burn, os demais comportaram-se normalmente. Ponto negativo para o Express Burn.

Características Únicas - Prós e Contras

Nero

O maior diferencial do Nero são as aplicações que ele oferece juntamente do software principal. São ferramentas que auxiliam na edição de arquivos multimídia – fotos, vídeos e músicas – para que possam ser modificados antes de serem gravados.

Apesar de toda a funcionalidade do Nero, este diferencial pode se tornar um problema quando o usuário possui uma máquina menos potente. Vale lembrar que o Nero foi o único que não apresentou suporte para gravar CDs de áudio a partir de arquivos OGG.

Outros fatores negativos são a instalação demorada e o fato do programa ser pago (porém, a versão para teste é bastante funcional).

 CDBurnXP

O CDBurnXP foi o segundo programa mais leve dentre os que foram testados – perdeu apenas para o Express Burn. Ele é grátis, e um grande diferencial apresentado nele foi o conversor de arquivos de imagens nos formatos BIN e NRG para o formato ISO.

O maior defeito do programa é não possuir suporte para criação de CDs/DVDs de vídeo, o que pode ser algo indispensável para várias pessoas.

Express Burn

O maior diferencial desse programa é a sua leveza. Nos testes realizados condizentes ao uso de memória e processamento, o Express Burn foi o que exigiu menor esforço do computador. Infelizmente, ele não é em português, o que pode vir a ser um problema para pessoas que não possuam conhecimento da língua inglesa.

StarBurn
Apesar de não ocupar muito espaço em disco e não aparentar ser muito pesado, o StarBurn foi o programa que mais exigiu recursos do computador quando foram realizados os teste de gravação. Se sua máquina não for muito nova, pode ser que ela pene para rodar o programa. O programa é shareware, e dispõe de 25 dias para teste do programa. Após o período chegar ao fim, não é possível continuar utilizando o programa.

Assim como o Express Burn, StarBurn não possui interface em português. Outro ponto negativo, mas não tão grave, é o fato de que o CDBurnXP não permite você iniciar um projeto de criação sem que a devida mídia já esteja inserida no drive.

Ashampoo Burning Studio

O Ashampoo apresentou os melhores menus, pois além de serem em português são muito bem explicados. Ele também foi um dos únicos que suportou gravar os arquivos de vídeos testados. Apesar do programa ser pago, a versão utilizada nos testes (Ashampoo Burning Studio 2009) é grátis.

O aplicativo foi um dos mais balanceados. Apesar de toda a funcionalidade que ele apresenta, não é o mais pesado. O único quesito em que ele peca é o fato de não possuir mais recursos para lidar com arquivos multimídia, assim como o Nero. Porém, isto pode não ser um problema para usuários menos exigentes.

Resultados Finais

Cada quesito foi avaliado e pontuado, de modo que a pontuação máxima por item é cinco (quando o software apresentou conteúdo exemplar na função) e a mínima é zero (quando não havia função avaliada). Segundo os quesitos de avaliação, quem se saiu melhor foi o Ashampoo!

Qual a Sua Opinião?

Apesar da nossa análise ter apontado o Ashampoo como melhor software para criação e gravação de CDs/DVDs, pode ser que você prefira o Nero por possuir mais funções extras ou o Express Burn por ser o mais leve. Qual programa você usa em sua casa? Qual você acha que é o melhor? Por quê? Nos dê sua opinião!

Via tecmundo

Depois de pesquisa em buscadores, na hora da compra preço pode ser mais alto Em alguns casos, lojas honram oferta quando há impressão

Segundo especialistas, consumidor tem o direito de comprar o produto pelo menor preço ofertado - 

 

RIO - Quem for usar buscadores e comparadores de preços para garimpar ofertas na Black Friday, que ocorre no próximo dia 28, ou fazer compras de Natal precisa ficar atento, pois eles ajudam na pesquisa, mas não são garantia de menor preço. Além de só exibirem os produtos das lojas que os contratam, pesquisa feita em quatro dos maiores sites do segmento (Já Cotei, Bondfaro, Buscapé e Busca Descontos) e relatos que chegam à Defesa do Consumidor do GLOBO indicam um problema que parece ser comum: o preço de alguns produtos anunciados pode mudar quando o consumidor vai para o site da loja ou finaliza a compra.

Há casos, ainda, de mercadorias anunciadas nos comparadores sequer estarem disponíveis para compra nos sites de origem. O problema maior é que, muitas vezes, nem o buscador nem a loja virtual querem se responsabilizar pela diferença no valor ou inexistência da mercadoria, deixando o consumidor num jogo de empurra.

— Quando a pessoa se depara com essa situação, o problema geralmente vai parar no Procon. O consumidor tem o direito de comprar o produto pelo menor preço ofertado, mas o anunciante e a loja ficam jogando o cliente de um lado para o outro sem decidir quem tem o dever de cobrir a oferta — analisa Andrea Arantes, assessora executiva do Procon-SP.

No levantamento, realizado na manhã da última quarta-feira, foram encontrados problemas em três ofertas do Walmart exibidas com destaque na página inicial do Busca Descontos, empresa que promove a Black Friday no Brasil: um televisor Philco Smart LED 32 polegadas anunciado por R$ 789 no buscador custava R$ 879 no site do supermercado, diferença de R$ 90; e uma panela elétrica de arroz Mondial e um refrigerador Electrolux Side by Side expostos no mesmo site não estavam disponíveis para compra na loja virtual do Walmart.

PUBLICIDADE ENGANOSA É CRIME

Denise Goulart, de Cachoeiras de Macacu (RJ), escreveu a esta seção para denunciar problema semelhante ocorrido nos comparadores de preços Bondfaro e Buscapé, administrados pela mesma companhia. Ela encontrou nos dois sites anúncio de uma babá eletrônica por R$ 175 na Ricardo Eletro, mas, ao entrar na loja virtual, o produto estava a R$ 224. Desistiu da compra. Alexandre Coelho Gomes, morador de Brasília, e Maria da Conceição Pires Silva, de Rocha Miranda, no Rio, tiveram acréscimo no preço ao finalizarem o pedido feito às lojas Americanas.com e Walmart.com, respectivamente. Ambos entraram nos sites depois de encontrar ofertas. Os preços eram iguais, até que o momento em que o produto foi adicionado ao carrinho. O celular Moto X, anunciado por R$ 899,10, passou a custar R$ 999, acréscimo de R$ 99,90. No caso de Maria da Conceição, o aumento de preço ocorreu com um purificador de água vendido no Walmart.com. Os dois também desistiram da compra.

A responsabilidade pelo cumprimento da oferta, conforme determina o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é do fornecedor, não do meio de comunicação onde a publicidade foi veiculada. Portanto, é a loja virtual a responsável por honrar com o prometido. Especialistas dizem, porém, que se o anúncio no buscador não corresponde à realidade, o site está praticando publicidade enganosa, considerada crime de consumo pelo CDC.

— A publicidade enganosa é infração grave, pois contém informação falsa, que pode ser um preço promocional ou um benefício, capaz de convencer o consumidor a adquirir um produto ou serviço diferente do que pretendia ou mesmo que nem pensava comprar. Por isso, esse tipo de propaganda é considerada crime de consumo e pode acarretar detenção de três meses a um ano e pagamento de multa — explica a assessora executiva do Procon-SP.

Os quatro comparadores, inclusive, informam, no rodapé da página inicial ou em Termos de Uso, não serem responsáveis por divergências ou informações desencontradas entre os dois sites. Tanto o Procon-SP quanto o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) entendem que, apesar de não terem de arcar com eventual diferença de preço, a tentativa de isenção dos comparadores é abusiva e atesta um defeito no serviço que prestam.

— Se o objetivo desses sites é buscar preços para que o consumidor possa compará-los, mas eles não garantem que as informações estejam corretas, estão anulando o próprio serviço e não servem para a finalidade. Esses sites deveriam ser fiscalizados pelas autoridades e tirados do ar, pois não passam de pegadores de gente — afirma o gerente técnico do Idec, Carlos Thadeu de Oliveira.

Para ele, os buscadores têm condições de manter as ofertas iguais ao preço informado pelo fornecedor:

— O sistema deve garantir a atualização de preços e disponibilidade de estoque e prestar essa informação de forma clara, pois não há dificuldade técnica que justifique o contrário.

Ele aconselha que, ao encontrar uma divergência de preços, o consumidor desista da compra e denuncie o problema ao Procon de sua cidade. O cliente pode, ainda, procurar o fornecedor e exigir o cumprimento da oferta.

Por isso, complementa a assessora do Procon-SP, é importante imprimir todas as páginas dos sites durante a compra. Essas imagens ajudam a pressionar a empresa a cumprir a oferta:

— O comércio eletrônico já apresentou uma positiva evolução com relação ao atendimento e diminuição de queixas, mas ainda ocorrem problemas. Então, é melhor se precaver.

Publicidade

ATUALIZAÇÕES DEPENDEM DAS LOJAS

A Buscapé Company, que administra Buscapé e Bondfaro, informou que a tecnologia utilizada em seus sites está em “constante aprimoramento para que as ofertas estejam atualizadas.” A empresa informou ainda que a atualização dos preços depende de o lojista informar a alteração. O Busca Descontos explicou os preços divulgados também são enviados pelos lojistas. Caso haja diferença de valor ou descrição do produto entre os dois sites, o buscador comunica o lojista e retira o anúncio do ar, já que informa não garantir o preço e a disponibilidade das ofertas. O Já Cotei esclareceu que o contrato entre o buscador e o anunciante prevê que a loja virtual deve, imediatamente após atualizar suas ofertas, informar a mudança ao buscador, e se responsabilizar por eventuais diferenças.

A Ricardo Eletro e a Americanas.com informaram que, nos casos em que há diferenças nos valores, para garantir a compra pelo menor preço, o cliente deve enviar cópias impressas comprovando a divergência. A Americanas.com esclareceu, ainda, que ocasionalmente os preços não são atualizados ao mesmo tempo em todos os canais. Com relação ao cliente Alexandre Coelho Gomes, a Americanas.com explicou que ele não apresentou impressões das páginas dos dois sites com preços diferentes, por isso a oferta não foi cumprida. O Walmart.com informou que, ao identificar “clara divergência na comunicação ocasionada por parte da companhia”, a empresa se responsabiliza por manter o preço divulgado.

Leia mais sobre esse assunto em http://oglobo.globo.com/economia/defesa-do-consumidor/depois-de-pesquisa-em-buscadores-na-hora-da-compra-preco-pode-ser-mais-alto-14511554#ixzz3JRLK54Kl
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